Cos'è la GEO? Come farsi citare da ChatGPT

Fate una prova veloce. Aprite ChatGPT e scrivete: «Quale elettricista è bravo a Merano?» Non riceverete dieci link come su Google, ma tre o quattro nomi, di solito con una o due frasi ciascuno. Chi non compare viene scavalcato. Quasi nessuno chiede una seconda volta.

Sempre più persone cercano così artigiani, hotel o ristoranti. Per indicare la presenza in queste risposte si è affermato un termine preciso: GEO.

Cosa significa GEO?

La sigla sta per Generative Engine Optimization, cioè l’ottimizzazione per i sistemi di ricerca basati sull’IA. Il termine nasce nel mondo della ricerca. Nel 2023 un gruppo di studiosi guidato da Pranjal Aggarwal e Karthik Narasimhan ha analizzato come modificare i testi perché i sistemi di ricerca con IA li usino più spesso come fonte. Nei loro test la visibilità è cresciuta fino al 40 per cento.

Oggi la parola GEO si usa in senso molto più ampio. Indica tutto ciò che contribuisce a far citare la vostra attività da un’IA. E questo va ben oltre il vostro sito.

Da dove prende ChatGPT i suoi consigli?

Una parte viene dall’addestramento, cioè da tutto ciò che il modello ha letto in passato. Sempre più spesso, però, la parte più importante arriva da una breve ricerca in rete, poco prima che nasca la risposta. Secondo OpenAI, ChatGPT trasforma la vostra domanda in ricerche proprie e inserisce i link alle pagine su cui si basa. Gemini, Perplexity e le AI Overview di Google funzionano in modo simile.

In questo passaggio l’IA non legge solo il vostro sito. Guarda anche cosa c’è nel vostro profilo Google, cosa scrivono gli ospiti su Tripadvisor o Booking.com e cosa si trova su di voi negli elenchi di settore, nei portali regionali o sui giornali. Poi confronta.

Quanto pesino queste pagine esterne lo mostra un’analisi di Cloudbeds del 2025. Nelle richieste di consigli sugli hotel, il 55 per cento delle fonti indicate da ChatGPT, Gemini e Perplexity proveniva da portali di prenotazione, in testa Tripadvisor, Booking.com ed Expedia.

Se tutto combacia, la vostra attività appare affidabile. Google stesso scrive che le informazioni complete e accurate hanno maggiori probabilità di comparire nei risultati di ricerca locale. Se sul sito c’è un numero di telefono diverso da quello su Google, o se gli orari in un elenco online sono superati da anni, l’IA diventa prudente. Allora preferisce citare qualcun altro. Oppure cita voi, ma con dati sbagliati, il che è quasi peggio.

Non è semplicemente SEO con un nuovo nome?

In parte sì. Le basi sono le stesse: un sito veloce, testi comprensibili, una tecnica pulita. Chi si trova bene su Google non parte da zero su ChatGPT.

Cambia chi fa la scelta. Su Google il cliente vede un elenco e decide da solo dove cliccare. Su ChatGPT la scelta l’ha già fatta l’IA. Cita alcuni nomi, e tutti gli altri chi chiede non li vede nemmeno. Posizioni fisse come nell’elenco di Google non esistono. Rand Fishkin di SparkToro e Patrick O’Donnell di Gumshoe hanno posto le stesse domande a ChatGPT, Claude e all’IA di Google quasi 3.000 volte. ChatGPT e Google hanno restituito lo stesso elenco in meno dell’uno per cento dei casi.

A volte si legge anche AEO, Answer Engine Optimization. Indica più o meno la stessa cosa.

Fate la prova

In dieci minuti vedete a che punto è la vostra attività. In ChatGPT attivate la ricerca sul web e chiedete prima direttamente della vostra attività, con nome e località. Quello che compare è corretto? Indirizzo, offerta, orari?

Poi chiedete come farebbe un cliente che non vi conosce ancora. Per esempio «Chi rifà i bagni a Bressanone?» oppure «Un buon ristorante con terrazza a Chiusa?». Comparite?

Infine: «Cosa dicono i clienti di …?» Ora vedete quali recensioni conosce l’IA e da dove le prende.

Fate lo stesso in Gemini o Perplexity. Se una parte dei vostri clienti parla tedesco, ponete le domande anche in tedesco. Non stupitevi se le risposte cambiano ogni volta un po’: è normale, come mostra l’esperimento di SparkToro. Per questo, per i nostri clienti ripetiamo queste domande regolarmente e non una volta sola.

Perché in Alto Adige la lingua conta così tanto

L’IA risponde nella lingua in cui le si pone la domanda. E preferisce fonti in quella lingua: uno studio presentato nel 2025 alla conferenza NAACL ha rilevato nei modelli linguistici una netta tendenza a privilegiare le informazioni nella lingua della domanda, sia nella ricerca sia nella formulazione della risposta. Per le attività in Alto Adige significa questo: con un sito solo in italiano è più difficile farsi trovare da chi chiede in tedesco.

Una versione tedesca aiuta però solo se è fatta bene. Chi cerca in tedesco un nuovo sito non digita la traduzione letterale di «realizzazione siti web», ma «Website erstellen lassen». Differenze come questa contribuiscono a decidere se l’IA trova la vostra pagina al momento giusto.

Cosa potete fare voi

Gran parte di queste cose richiede soprattutto un po’ di tempo.

Scrivete sul vostro sito, con frasi semplicissime, cosa fate, dove e per chi. «Siamo un’impresa di impianti elettrici a Merano e lavoriamo per privati e hotel del Burgraviato» sembra banale. Ma sono proprio frasi come questa che un’IA riprende volentieri. Ciò che compare solo in un’immagine, invece, le sfugge facilmente. Anche Google consiglia di rendere disponibili in forma di testo i contenuti importanti.

Rispondete sul sito alle domande che i clienti vi fanno sempre al telefono. Meglio ancora con la risposta già nella prima frase.

Controllate una volta tutte le vostre schede: Google, Booking.com, Tripadvisor, elenchi di settore. Nome, indirizzo, numero di telefono e sito devono essere uguali ovunque, fino all’ortografia.

Tenete aggiornato il vostro Profilo dell’attività su Google, con orari, servizi e ogni tanto qualche foto nuova. Google dichiara di usare questi dati per Maps e per i risultati di ricerca locale.

E rispondete alle recensioni, anche a quelle sgradevoli. Secondo Google, numero e qualità delle recensioni incidono su quanto un’attività appare conosciuta. E quello che i clienti scrivono di voi lo legge anche l’IA.

Quando conviene farsi aiutare

A un certo punto la cosa diventa tecnica. Dati strutturati secondo Schema.org, un file robots.txt che lasci entrare i crawler di OpenAI, Anthropic, Perplexity e Google, contenuti presenti nel codice anche senza JavaScript: da fuori, un sito non lo lascia vedere. Per i sistemi di IA, però, fa la differenza. Chi blocca il crawler di ricerca di OpenAI, per esempio, secondo OpenAI non compare nelle risposte di ricerca di ChatGPT. E secondo un’analisi di Vercel nessuno dei grandi crawler di IA esegue JavaScript. Ciò che arriva sulla pagina solo tramite script, loro non lo vedono.

Di questo lavoro ci occupiamo con l’ottimizzazione GEO, anche per siti che non abbiamo realizzato noi. Se prima volete sapere a che punto siete, vi prepariamo un rapporto di analisi. Mostra come ChatGPT e gli altri sistemi di IA presentano oggi la vostra attività e dove ci sono lacune. Poi valutiamo insieme cosa ha senso fare.

Fonti

1. arXiv Aggarwal et al., GEO: Generative Engine Optimization (KDD 2024) 16 novembre 2023
2. OpenAI ChatGPT search (centro assistenza)
3. Google Search Central Funzionalità di AI e il tuo sito web
4. Hospitality Net Studio Cloudbeds sugli hotel consigliati dall'IA 26 giugno 2025
5. Guida di Profilo dell'attività su Google Suggerimenti per migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca locale su Google
6. Search Engine Journal AI Recommendations Change With Nearly Every Query: SparkToro 30 gennaio 2026
7. arXiv Sharma, Murray, Xiao, Faux Polyglot: A Study on Information Disparity in Multilingual Large Language Models (NAACL 2025)
8. OpenAI Documentazione sui crawler di OpenAI
9. Vercel The rise of the AI crawler 17 dicembre 2024